CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

Para solicitar un servicio el Cliente debe seguir el procedimiento de solicitud establecido en nuestro sitio web. Todas las solicitudes deben efectuarse con una antelación mínima de 1 hora y deberán ser confirmadas por la empresa. Para servicios con menos de 30 minutos de antelación debe escribir a través de la aplicación Whatsapp, Telegram ó llamar al teléfono de contacto. 

 

Al formalizar su solicitud, el Cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado estas condiciones de contratación, y además; confirma que goza de la capacidad legal necesaria para aceptar estas condiciones generales en nombre propio y/o en representación de sus acompañantes. 

 

Por consiguiente, será el Cliente el responsable de realizar los pagos oportunos y de notificarnos cualquier modificación, cancelación, incidencia y queja o reclamación. 

 

Todas las solicitudes de servicio aceptadas se formalizarán mediante la confirmación del trayecto a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado el Cliente, previo pago del importe del servicio que se haya pactado. 

 

La disponibilidad de servicios extras tales cómo silla de bebé, alzadores, paradas adicionales, o el transporte de equipaciones de golf, bicicletas, esquís, mascotas, etc., deberá ser consultada con antelación. En el Billete de Viaje aparecerán los siguientes datos: - la indicación del transportista, - la fecha de expedición, - los puntos de salida y llegada, y - el precio. En caso de que el Cliente detecte algún error, deberá comunicarlo inmediatamente a byCAR, para su rectificación, de conformidad con los apartados relativos a modificación y/o cancelación de contratos.

 

byCAR., declina toda responsabilidad por los errores o incoherencias que el Cliente pueda haber cometido al rellenar el formulario o la no comunicación de una información completa y veraz durante el proceso de contrato. byCAR., no garantiza ninguna valoración de idoneidad sobre sus peticiones de servicio o sobre los horarios elegidos por el Cliente. No se atenderá ninguna solicitud de servicio que no venga acompañada del correspondiente pago, en el que conste el número de referencia de la petición de servicio. La información y datos que nos transmite durante el proceso de contrato únicamente serán facilitados en la parte que resulte necesaria para la prestación del servicio.

 

El Cliente nos autoriza a transmitir sus datos, tales como, nombre del viajero, teléfono móvil, fechas y horarios, a quienes intervengan en el desempeño del servicio. El Cliente debe imprimir el Billete de Viaje por duplicado y el justificante de pago del servicio contratado, o llevar el justificante en el móvil,  y deberá llevarlos consigo durante su viaje para hacer uso de ellos o presentarlos siempre que le sean requeridos. Antes de iniciar su viaje, deberá entregar uno de los billetes al conductor o permitir su fotografía; en caso de no entregarlo, el conductor podría negarse a realizar el servicio, sin derecho al reembolso del precio pagado. Si su viaje es de ida y vuelta, deberá entregar un Billete de Viaje a cada uno de los conductores, por lo que deberá tener a disposición y viajar con dos duplicados del billete y entregar firmado uno a cada conductor.

 

Cualquier notificación o comunicación que byCAR le envíe a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado quedará guardada durante el plazo de admisión de reclamaciones, sirviendo como prueba de notificación y confirmación de entrega.

 

Roberto Peña Font con domicilio en Coslada, en la C/Océano Atlántico, 4, 28821, teléfono 653 78 20 28 y NIF número 47223137C (en adelante, “byCAR” o la “Empresa”, indistintamente); y aquella/s persona/s física/s o jurídica/s (en adelante, el “Usuario”o "Cliente") que contrate los servicios de byCAR,  se exponen, se comprometen y ACEPTAN cumplir con las condiciones contractuales del presente documento (en adelante, el “Contrato”) y que a continuación se desarrollan y que se regulan mediante las siguientes:

 

CLÁUSULAS


 

  1. OBJETO. ARRENDAMIENTO DE VEHÍCULOS CON CONDUCTOR. 

 

Roberto Peña Font, arrienda al Usuario, su/s vehículo/s con chófer, para su traslado, o de las personas por él designadas al destino que haya sido contratado; en los términos y condiciones que se vayan desarrollando a lo largo del vigente Contrato. 

 

  1. CONTRATACIÓN Y ACEPTACIÓN

 

Todo Usuario que contrate los servicios de byCAR, a través de la aplicación Web www.bycar.limo , Teléfono  (653 78 20 28), Mail (reservas@bycar.limo), Telegram o cualquier otro modo de comunicación, acepta, conoce y reconoce de manera fehaciente las Condiciones del presente Contrato, así como el Aviso Legal, Política de Privacidad y Condiciones Generales de Uso del Sitio Web www.bycar.limo

 

  1. PRECIO FIJO.

 

El precio del servicio de arrendamiento de vehículo con conductor que el Usuario deberá pagar a la Empresa, será estipulado previamente a su contratación y reserva por el tarificador web, o en su caso, el acordado previamente por las partes de manera verbal o telemática.

 

Todos los servicios han de ser confirmados por byCAR.

 

El precio de la reserva está determinado por el resultado de la suma de las diferentes selecciones que conforman las tarifas del servicio, atendiendo a las necesidades y requerimientos solicitados por el Usuario. 

 

Los precios indicados son fijos y totales, e incluyen: servicio de traslado o disposición, suplementos seleccionados por el cliente, las esperas incluidas y el IVA (10%).

 

No obstante, en caso de que el servicio tenga una duración o trayecto superior al inicialmente pactado, o surjan nuevas necesidades, éstos se facturarán a parte de los servicios ya contratados, de acuerdo, siempre, con las tarifas vigentes. 

 

Las tarifas naturales solo incluyen el transporte, para los trayectos que se requieran servicios adicionales (guía turísticos, silla de ruedas, traductor, alojamiento, compra de entradas o alimentación, etc), éstos deberán seleccionarse y se facturarán adicionalmente al importe del trayecto.

 

El Usuario conoce y acepta las tarifas y precios que encuentran a su disposición y expuestos en la web www.bycar.limo a traves de la aplicación de reservas en la página de reservas, a través del tarificador automático. 

 

  • Propinas

El importe de los servicios no incluye cantidad alguna en concepto de propinas. El Cliente no tiene ninguna obligación de satisfacerlas a los conductores y, en caso de hacerlo, será exclusivamente por su propia voluntad.
 

  1. HOJA DE RUTA.

 

Todos los detalles y necesidades contratados en cada servicio por el Usuario estarán reflejados en la hoja de ruta facilitada a su chófer.

 

  1. PAGO.

 

Generalmente, el pago se realizará en el momento de formalizar cada reserva y como confirmación de la misma. Podrá realizarlo mediante cualquier tipo de tarjeta o PayPal a través de comercio electrónico seguro, también puede solicitar el pago mediante transferencia bancaria.

 

Para nuestros Usuarios habituales o clientes corporativos, el pago podrá diferirse al momento de realización del servicio o al pactado entre las partes.

 

  1. ESPERAS. 

 

Las esperas de cortesía incluidas son las siguientes:

 

  • 30 min. en aeropuertos a partir del aterrizaje si el usuario aporta el número de vuelo, o 15 minutos si no aporta numero de vuelo.

 

  • 15 min. en estaciones de tren y autobuses, desde la hora prevista de llegada, teniendo que aportar el usuario hora prevista de llegada y número de tren o autobús.

 

  • 5 min. en hoteles, campos de golf, domicilios o en cualquier otro lugar, desde la hora fijada en la reserva.

 

Una vez transcurridos estos tiempos de espera sin que el cliente haya comparecido, el servicio se considerará finalizado sin derecho a devolución, salvo confirmación del retraso por el cliente asumiendo el coste de la espera a razón de 5 euros cada 10 minutos cumplidos.

 

  1. EQUIPAJE.

 

Está incluido el equipaje que se detalla según el vehículo contratado, siendo a cargo del viajero los medios alternativos que utilice para el equipaje excedente. 

 

El equipaje del Usuario no es objeto de contrato de transporte terrestre, entendiéndose a todos los efectos que éste lo conserva siempre consigo, cualquiera que sea la parte del vehículo donde esté situado, sin que la Empresa sea responsable de los daños o deterioros que pudiera sufrir durante el viaje.

 

  1. PUNTOS DE ENCUENTRO. Salvo que en la confirmación de la reserva se indique lo contrario, los lugares de encuentro serán los siguientes: 

 

  • Aeropuertos: en el parking habilitado por AENA al efecto de recogida de pasajeros para vehículos VTC donde el conductor esperará su llegada. Tiene detallada esta información en www.bycar.limo

 

  • Estaciones, en las zonas habilitadas para vehículos VTC, donde el conductor esperará su llegada. . Tiene detallada esta información en www.bycar.limo

 

  • Hoteles, apartamentos, campos de golf, domicilios, hospitales y otros lugares, en la puerta o en el lugar más próximo donde sea posible estacionar el vehículo. 

 

Si el cliente no consigue encontrarse con el conductor en los lugares indicados, deberá contactar telefónicamente con nosotros para facilitar su encuentro. Si el cliente optase por marcharse del lugar por otros medios, perderá su traslado sin posibilidad ni derecho a devolución de los importes. 

 

  1. PRESTACIÓN DEL SERVICIO

 

Salvo que se seleccione durante la reserva o se socilite previamente, en estaciones y en aeropuertos no está incluido el servicio de “meet and greet” con recogida dentro de la sala de llegadas con cartel nominativo a la salida de pasajeros.

 

Salvo que se indique en la confirmación de la reserva, no está incluida la prestación del servicio con sillas infantiles o alza, siendo responsabilidad de los padres o acompañantes el uso y anclaje de las mismas. Disponemos de estos dispositivos que podrá seleccionar durante su reserva.

 

Con independencia de su edad, los niños o bebes computarán como una plaza en cualquier modalidad de servicio o tipo de vehículo.

 

Para el traslado de menores de edad sin acompañante es imprescindible formalizar la autorización de traslado del menor por el padre/madre/tutor legal.

 

  1. PRECIOS FECHAS ESPECIALES. 

 

Los precios son válidos para todos los días del año y en cualquier horario, con las únicas excepciones de los días: 

    

  • 24 y 25 de diciembre

 

  • 31 de diciembre y 1 de enero

 

          *Que tendrán un sobre coste del 50% sobre el precio habitual.

 

      Las reservas para estas fechas y horarios deberán ser igualmente confirmadas por byCAR, según disponibilidad.

 

  1. CANCELACIÓN DEL SERVICIO. 

 

El Usuario podrá resolver o anular el presente Contrato sin penalización alguna siempre que lo comunique a la Empresa con veinticuatro (24) horas o más de antelación. Para los servicios inmediatos solicitados con menos de 30 minutos de antelación no tendrán penalización de cancelación, siempre que el conductor no se encuentre en el punto de recogida, en tal caso se aplicará el 50% de la tarifa.

 

Salvo que se indique expresamente lo contrario, la política de cancelaciones tiene los siguientes importes máximos:

 

  • En caso de una anulación entre las veinticuatro (24) horas y las doce (12) horas anteriores a la realización de los servicios, el Usuario deberá abonar el veinticinco (25%) por ciento de precio del servicio que hubiere contratado, con un mínimo de 10€.

 

  • Si la anulación se produce entre las doce (12) horas y las seis (6) horas anteriores a la realización de los servicios, el Usuario abonará el cincuenta (50%) por ciento del precio del servicio contratado, con un mínimo de 10€.

 

  • Si la anulación se produce con menos de seis (6) horas de antelación, el Usuario abonará el 100% del precio del servicio contratado. Todo ello, en concepto de indemnización por los trastornos producidos a la organización de la Empresa.

 

  • En cualquier caso, si la anulación se produjese por fuerza mayor, justificada, no se aplicará tarifa de cancelación al cliente.
     
  1. GARANTÍAS Y PENALIZACIÓN.

 

La Empresa se compromete a poner a disposición del Usuario el modelo de vehículo de turismo inicialmente contratado o uno de similares características y con idéntico precio, en el supuesto en el que el primero no se encontrase disponible.

 

Por razones de operatividad y disponibilidad nos reservamos la posibilidad de prestar el servicio con vehículos de categoría superior o de diferente capacidad en el número de plazas del contratado por el cliente, sin que ello suponga un sobrecoste para el cliente. 

 

En las reservas confirmadas por mail con más de 24h de antelación, el servicio será gratuito para el cliente en caso de que el vehículo llegue al lugar de inicio del servicio con una demora superior a 30min. sobre la hora prevista para el inicio del servicio. Quedamos exentos de esta penalización cuando la demora o incomparecencia se produzca por causas de fuerza mayor o ajena a nuestra voluntad.

 

Los tiempos estimados de viaje y las distancias indicadas son simplemente a título orientativo sin que sean vinculantes a efecto alguno.

 

La Empresa responderá frente al Usuario, en proporción a las obligaciones que le correspondan por su ámbito de gestión, del correcto cumplimiento de las obligaciones derivadas del Contrato, salvo cuando las faltas observadas en la ejecución sean imputables al Usuario, o a un tercero ajeno al servicio contratado y revistan un carácter imprevisible o insuperable, o a motivos de fuerza mayor, o a un acontecimiento que la Empresa, a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podía prever ni superar.

 

La Empresa se compromete, en el supuesto de interrupción del servicio por causas imputables a ella misma, a poner a disposición del Usuario, a la mayor brevedad posible, un vehículo de similares características, con el objeto de prestarle el servicio contratado, quedando la Empresa, en este caso, exenta de rembolsar el precio al Usuario.

 

Serán por cuenta del Usuario aquellos gastos incurridos por la Empresa (incluidos los honorarios de abogados y procuradores), en la reclamación de las cantidades adeudadas por el Usuario en virtud del presente Contrato.
 

  1. VALIDEZ.

 

 

Si alguna Estipulación del presente Contrato no fuera válida o exigible, tal Estipulación no afectará a la validez del presente Contrato ni a las demás Estipulaciones del mismo y se tendrá por sustituida por otra válida y exigible que produzca análogo resultado.


Si durante la vigencia del presente Contrato la normativa que regula las funciones, servicios, precios, características de los transportes de naturaleza terrestre se modificase o derogase la anterior, el Contrato permanecerá vigente hasta su vencimiento con la normativa aplicable al momento de su contratación.
 

  1. PROTECCCIÓN DE DATOS PERSONALES. 

 

Los datos personales que usted proporciona por medio del formulario de registro o de cualquier otro medio, se ingresarán en un fichero de datos personales del que es responsable Roberto Peña Font, cuyos datos figuran en el encabezado de página del presente documento. Puede encontrar la Política de Privacidad completa en este enlace.

 

  1. NORMATIVA DE TRANSPORTES. 

 

Todos nuestros vehículos son vehículos autorizados de alquiler con conductor. Nuestro servicio de transporte se ajusta a las condiciones fijadas en:

 

  • La Ley 16/1987 de 30 de julio de Ordenación de Transportes Terrestres;
  • el RD 1211/1990, del 28 de septiembre;
  • la Orden FOM 36/2008 de 9 de enero de y sus posteriores modificaciones;
  • el RD Leg. 1/2007 de 16 de  noviembre, en materia de usuarios siempre que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o  profesional.

 

Las partes, con renuncia expresa al fuero que les pueda corresponder, acuerdan someter cualquier diferencia o desacuerdo dimanante de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de lo contenido en el presente Contrato a los Juzgados y Tribunales de la villa de Madrid. A estos efectos, tanto la Empresa como el Usuario designan expresamente que los domicilios a efectos de notificaciones serán siempre los que consten en el anverso de este Contrato.

 

 

 

EMPRESA QUE CUMPLE CON LA NORMATIVA DE TRANSPORTES